İşbu koşullar, Medica Pontem Sağlık Hizmetleri Limited Şirketi ("Distribütör") tarafından işletilen pro.avshara.com B2B platformu üzerinden yapılan toptan alışverişler için geçerlidir. Alıcı (Alt Bayi), bu platform üzerinden sipariş vererek aşağıdaki ticari şartları kabul etmiş sayılır.

• Hazırlık Süreci: Toptan siparişler, ürün stok durumu ve sipariş hacmine bağlı olarak ödeme onayından itibaren 1–5 iş günü içerisinde hazırlanır.

• Lojistik ve Taşıma: Aksi belirtilmediği sürece nakliye ve kargo masrafları Alt Bayi'ye aittir. Ürünlerin kargo/nakliye firmasına teslim edilmesiyle birlikte, kaybolma veya hasar görme riski Alt Bayi'ye geçer.

• Teslimat Kontrolü: Alt Bayi, ürünleri teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette dışarıdan görülen bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanaksız hasarlı teslimatlarda Distribütör sorumluluk kabul etmez.

Toptan siparişlerde, sipariş onaylanıp hazırlık sürecine (fatura kesimi veya paketleme) girildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Özel sipariş edilen veya Alt Bayi'ye özel ithal edilen ürünlerde iptal kesinlikle mümkün değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri toptan/ticari alımlarda uygulanmaz. Dolayısıyla Alt Bayi'nin "koşulsuz cayma hakkı" veya "keyfi iade hakkı" bulunmamaktadır.

• İade ancak ve ancak; ürünün ayıplı (defolu) olması, yanlış ürün gönderilmesi veya son kullanma tarihinin geçmiş olması (kozmetik ürünler için) durumunda mümkündür.

• Hijyen Kısıtlaması: Tıraş ürünleri, cilt bakım ve kozmetik ürünlerinin ambalajı, mührü veya koruyucu bandı açılmışsa, ürün ayıplı olsa dahi hijyen kuralları gereği iade alınamaz.

Türk Ticaret Kanunu (Madde 23/c) uyarınca Alt Bayi;

• Teslim edilen ürünlerde açıkça görülen ayıpları (kırık, eksik, yanlış ürün vb.) teslimat tarihinden itibaren 2 (iki) gün içinde;

• Teslim anında anlaşılamayan (gizli) ayıpları ise en geç 8 (sekiz) gün içinde, yazılı olarak (e-posta veya sistem üzerinden fotoğraf/video kanıtıyla birlikte) Distribütör'e bildirmek zorundadır. Bu süreler geçtikten sonra yapılan bildirimler yasal olarak geçersiz sayılır.

Onaylanan ayıplı ürün iadelerinde, iade kargo ücreti Distribütör'e aittir. Distribütör'ün onayı alınmadan ("İade Onay Numarası" oluşturulmadan) gönderilen karşı ödemeli kargolar kesinlikle teslim alınmayacak ve iade işlemi başlatılmayacaktır.

İade alınan ürünlerin bedeli, ürünlerin Distribütör deposuna ulaşıp incelenmesinden sonraki 10 (on) iş günü içinde Alt Bayi'nin sistemdeki cari hesabına alacak olarak kaydedilir veya tercihine göre orijinal ödeme yöntemine iade edilir.